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武清区企业专员服务机制工作手册
前 言
营商环境是一个地区政治生态、发展生态、社会生态的综合反 映，也是发展新质生产力、实现高质量发展的重要基础。为深入贯 彻落实党中央、国务院和市委、市政府关于优化营商环境的一系列 部署要求，区委、区政府立足问题导向、目标导向和结果导向，深 入谋划、创新进取，制定出台了《关于推动营商环境跃升的行动方 案》，推出一批具有针对性、可操作性的“硬核”措施，特别是针对 服务企业不精准、效率不高、机制不畅等问题，明确建立“147” 规范 化标准化企业专员服务机制，作为《行动方案》十项重点任务之一。
“ 147”企业专员服务机制：“ 1” 即“ 一企一专员” 。“4” 即四项专员 职责，包括：掌握企业情况、推送解读政策、帮助解决问题、维护 企业权益。“7” 即七项机制，包括：线上对接联系、清单化服务、涉 企活动把关 3 项“ 无事不扰”机制；诉求收集、高效办理、及时反馈 3 项“ 有事必应”机制；1 项考核通报机制。
专员作为政企互通的“ 桥梁纽带” 和服务企业的“ 第一线” ，专员 的服务态度、服务作风、服务能力、服务质效直接代表武清区营商 环境水平，是企业感受我区营商环境的“ 瞭望哨”“ 温度计”“试金石”， 直接关系企业获得感和满意度。专员要深刻认清自身定位作用和职 责使命，担当作为、真抓实干，以饱满热情、过硬作风和专业能力 全身心做好企业服务工作，落实好“ 一个专员管到底” 的要求，以 自 身之为培植企业发展“ 沃土” ，助推全区高质量发展。
本工作手册对“ 147”企业专员服务机制进行细化安排，明确工作 职责、标准、流程和方法，请各镇街园区和服务专员认真执行落实。 同时，为明岗亮责、互学互鉴，汇总了全区 364 名企业专员和 1800 家对接服务企业名册。
来源：武清开发区
发布时间：2024-10-08 09:38:54
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