良好的政务服务环境是企业发展的沃土，区政务服务办坚持以深化“放管服”改革，优化营商环境建设为主线，以狠抓创新提速、工作提质、效率提升为动力，营造快捷高效的政务服务环境，全力打造营商环境最优区。
一、增强服务能力和招法的培育，全面激发工作人员服务意识。一是开展营商环境创先争优学习大家谈。深入学习领会中央和天津市关于深化“放管服”改革，优化营商环境系列精神，主动谋划，对标对表，学先进、拿措施、补短板、出成效、结硕果，打造创先争优的浓厚氛围。二是开展政务服务领域业务技能大培训。通过专题培训、解读政策、分析案例、先进经验分享等方式，以项目代培训、以沟通保服务、以案例促推广等方法，强化窗口审批人员和项目帮办队伍培训，做到“一口清”、“一次清”，人人成为行家里手。三是开展对项目、企业广泛走访大调研。围绕2021年我区重点项目和民心工程，及时对项目进行分类梳理，提前介入，走进街道园区开展沟通调研，深入项目单位提供靠前服务，准确掌握企业项目现状需求，为项目前期手续办理给予指导帮助，确保项目早落地、早开工、早投产。
二、深化“一制三化”3.0版改革措施，全面提升政务服务能力。一是持续增强推进改革创新的能力。持续用好“一制三化”各项改革举措，梳理公布本区2021版政务服务事项清单和“承诺制”事项、“四免”事项、“免申即享”事项等一整套系统性清单。发挥“一网通办”作用，依托“东丽E家”平台，开设东丽政务服务“旗舰店”，设立社区层级的综合受理代办点，实现政务服务事项网上办、一次办达到98%以上。二是扎实推进工程建设审批制度改革。制定出台《优化工业及仓储类工程建设项目审批服务实施方案》，对以出让方式取得工业、仓储用地的社会投资产业类项目，真正实现“服务再优化”。强化重大项目监督平台运行监管，逾期亮“红灯”警示，督办跟进，实现重大项目手续办理硬提速。三是开展服务窗口作风提升专项行动。加大对各级各类政务服务窗口明察暗访，发现问题及时通报、落实整改。切实用好政务服务“好差评”工作机制，及时关注企业群众所提出的诉求，对处理不及时，落实不到位的问题，坚决不放过，通过处理一点，警示一片，增强解决问题的能力，全力打造出体现“东丽温度”的服务窗口。
三、聚焦企业发展过程中的堵点痛点，全面优化营商环境建设。一是全力打好优化营商环境创先战。围绕我市优化营商环境三年行动计划，对标先进地区做法，总结我区实践经验，以市场主体期待和诉求为导向，明确了6个方面、28项工作任务，通过补短板为长板，变弱项为强项，着力解决历史遗留问题和工作中的不足，勇立潮头，奋楫争先，打造贴近企业全生命周期的服务链条。二是推动“亲商承诺”各项举措落实落细。持续对各单位的“亲商承诺”落实情况进行检查，总结经验，查找不足，完善机制，将“亲商承诺”贯穿于优化营商环境创先战工作始终。继续开展好“向企业家汇报”“向企业家学习，有事您说话”等活动，广纳贤言、共谋良策，推动我区营商环境再上新水平。三是树立担当意识解决历史遗留问题。本着尊重历史、立足现实的态度，新官理旧账、认旧账，不折不扣兑现承诺，认真梳理涉企历史遗留问题，建立台账，发现问题不走马观花、不浅尝辄止，解决问题不蜻蜓点水、不避重就轻，用为民之心、拓创新思维，循法治道路，辟历史梗阻，全力将所有历史遗留问题处理好、解决好，决不把历史遗留问题再留给历史。
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