群众路线是党的生命线和根本工作路线。《关于在全党大兴调查研究的工作方案》指出：在全党大兴调查研究，必须坚持党的群众路线，从群众中来、到群众中去，增进同人民群众的感情，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦。互联网信息技术普及、下沉为新时代走好群众路线提供了新的平台、渠道和空间。习近平总书记指出，领导干部要学会通过网络走群众路线，让互联网成为我们同群众交流沟通的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径。走好新时代的网上群众路线，既是大兴调查研究之风的内在要求，又是做深做实调查研究的重要路径。
一、学网、懂网、用网，提升媒体素养、算法素养、数据素养
学网、懂网、用网，掌握互联网发展规律、紧跟互联网技术步伐，这是走好网上群众路线的前提，也是做好互联网时代调查研究的基础。习近平总书记指出，各级领导干部要强化互联网思维，不断提高对互联网规律的把握能力、对网络舆论的引导能力、对信息化发展的驾驭能力、对网络安全的保障能力。首先，要强化互联网思维，提升媒体素养。了解互联网便捷、交互、平等、去中心化等特性；掌握互联网从论坛时代、社交媒体时代到智能传播时代的发展规律；熟练运用图文、音视频等媒体融合的技术手段，切实提升媒体素养。其次，要跟随互联网信息技术迭代步伐，提升算法素养。互联网信息技术已进入人工智能时代，算法成为信息、数据匹配的中介。既要结合日常使用的算法推荐、算法匹配类应用程序来反思算法规则、特性、边界，也要前瞻性地熟悉专项人工智能、通用人工智能等算法特性，了解大模型时代算法的底层逻辑和架构。再次，适应大数据时代的需要，提升数据素养。大数据是学网、用网、懂网的重要技术手段。要掌握和运用规范的社会科学方法来测量数据的信度和效度，具备统计学、计量学等数据分析知识储备和理论素养；还应善于应用大数据等先进的技术手段，不断提升对数据的敏锐性、敏感性，提升数据分析处理水平和数据素养，更好地运用互联网技术。
二、运用互联网知民情、察民意，提高调查研究科学性和时效性
善于运用互联网调查研究，是新形势下走好网上群众路线的重要方法和手段。《关于在全党大兴调查研究的工作方案》提出：充分运用互联网、大数据等现代信息技术开展调查研究，提高科学性和实效性。一是要通过互联网问需于民。伴随社会主要矛盾转化，人民群众对更加美好生活的需要日益广泛，在住有所居、病有所医、幼有所学、老有所养等方面提出了更高要求。走好网上群众路线就是要广泛听取网民对美好生活需要的新需求、新期盼，急民众所急、忧民众所忧。二是要通过互联网问计于民。群众的力量是无穷的，群众的智慧也是无穷的。要通过网络留言板、政务微博、政务微信、政务视频号等多种渠道收集和汇总民众对经济社会发展的好办法、好点子，为推动各项工作高质量发展提供智力支持。三是要通过互联网问政于民。要通过互联网广泛征集民众对政策、办法、工程、项目等施政的态度，把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为工作的出发点和落脚点。同时，走好网上群众路线还需要党员干部做好网上网下融合工作，增强体验性和网感。如一些领导干部通过深度体验来调研新业态，创新网上群众路线的形式和内容。
三、汲取群众创造性智慧，建设高水平网络文明和网络文化
《关于在全党大兴调查研究的工作方案》指出：自觉向群众学习、向实践学习，从人民的创造性实践中获得正确认识。人民群众是历史的创造者，有着无穷的智慧和创造能力。要善于汲取群众、网民的智慧和力量，建设高水平的网络文明和网络文化。首要，要发挥群众的实践力，建设高水平网络文明。网民通过社交媒体推动了网络公益事业的发展，推动了文旅融合和旅游服务环境的提升，形成了乐于助人、诚信友爱、见义勇为等网络文明风习。走好网上群众路线，就是要尊重和汲取优秀网络文明风习，进行总结、宣传、表彰和推广，把网络文明建设与核心价值观建设融为一体。其次，要发挥群众的创造力，建设高水平网络文化。互联网空间的网剧、网文、网游近年来繁荣发展，涌现了一大批传递正能量、传播真善美、富有中国风格的优秀作品。走好网上群众路线，就是要调动和发挥群众的创造力，把网络文化的创意、创作与中国式现代化的伟大进程相结合，通过网络作品、网络文化把群众凝聚到推动中华民族伟大复兴的历史进程中来，形成磅礴力量。
四、善用互联网宣传和服务群众，构建网上网下同心圆
习近平总书记指出，把党的正确主张变为群众的自觉行动，把群众路线贯彻到治国理政全部活动之中。走好新时代的网上群众路线，要善于运用互联网宣传和服务群众，既要让群众从思想上认同、行动上拥护党的正确主张，也要让群众切实在网上群众路线中提升获得感、幸福感和满意度，形成网上网下同心圆。首先，要善于应用互联网做好宣传工作。树立大宣传的工作理念，把互联网宣传思想工作同行政管理、行业管理、社会管理紧密结合。坚持宣传和施政并驾齐驱、互相促进的理念，运用网站、政务微博、政务微信、政务短视频等互联网平台，做好党务公开、政务公开；结合群众的所思所盼、所忧所虑，宣传好贯彻落实党的二十大精神、党中央重大决策部署，宣传本地区、本领域高质量发展的创新成就，让群众通过生动施政学深悟透党的创新理论。其次，要善于运用互联网服务群众。一切为了群众是走好网上群众路线的根本目的。把网上群众路线与党建服务、政务服务、社会治理有机结合，让党组织的服务和帮扶举措乘上互联网的“高速公路”；畅通政务服务的互联网办理渠道，让数据多跑路、群众少跑腿；以互联网+社会治理推进智慧社区、安全社区、绿色社区的建设，切实提升群众幸福感、获得感和满意度。
（作者均为天津市中国特色社会主义理论体系研究中心天津社会科学院基地研究员）
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