前言
营商环境是一个地区政治生态、发展生态、社会生态的综合反映，也是发展新质生产力、实现高质量发展的重要基础。为深入贯彻落实党中央、国务院和市委、市政府关于优化营商环境的一系列部署要求，区委、区政府立足问题导向、目标导向和结果导向，深入谋划、创新进取，制定出台了《关于推动营商环境跃升的行动方案》，推出一批具有针对性、可操作性的“硬核”措施，特别是针对服务企业不精准、效率不高、机制不畅等问题，明确建立“147”规范化标准化企业专员服务机制，作为《行动方案》十项重点任务之一。
“147”企业专员服务机制：“1”即“一企一专员”。“4”即四项专员职责，包括：掌握企业情况、推送解读政策、帮助解决问题、维护企业权益。“7”即七项机制，包括：线上对接联系、清单化服务、涉企活动把关3项“无事不扰”机制；诉求收集、高效办理、及时反馈3项“有事必应”机制；1项考核通报机制。
专员作为政企互通的“桥梁纽带”和服务企业的“第一线”，专员的服务态度、服务作风、服务能力、服务质效直接代表武清区营商环境水平，是企业感受我区营商环境的“瞭望哨”“温度计”“试金石”，直接关系企业获得感和满意度。专员要深刻认清自身定位作用和职责使命，担当作为、真抓实干，以饱满热情、过硬作风和专业能力全身心做好企业服务工作，落实好“一个专员管到底”的要求，以自身之为培植企业发展“沃土”，助推全区高质量发展。
本工作手册对“147”企业专员服务机制进行细化安排，明确工作职责、标准、流程和方法，请各镇街园区和服务专员认真执行落实。同时，为明岗亮责、互学互鉴，汇总了全区364名企业专员和1800家对接服务企业名册。
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