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服务有热度让屋子有温度——华电福源热电积极开展测温走访工作

   为扎实做好冬季供热工作,切实提高供热服务质量,12月9日,天津华电福源热电有限公司(以下简称“华电福源热电”)党委班子成员分别带领“问暖”服务小组,主动走进居民家中,听民声、问冷暖、解民忧,真正把供热服务工作做细做实。

  入户测温走访
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  副总经理左文东带领的“问暖”服务小组随机来到富力尚悦居小区一户居民家中,对客厅、卧室等区域进行现场测温,经检测,室温达标。同时,逐项检查供热系统,发现供热服务器过滤网出现堵塞情况,检修人员立即清洗过滤网,及时解决了供热问题隐患。随后,“问暖”服务小组来到枫丹天城、熙和园等小区随机入户走访并测温,广泛征求和听取用户对供热工作的意见和建议,帮助用户现场解决供热问题,确保群众温暖过冬。
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  “我们在这个小区居住三年了,冬天家里一直很暖和,在取暖方面没有出现过什么问题,现在室内温度已经达到了25度。热电公司上门服务,我感到非常贴心,而且现在取暖费可以通过线上支付,足不出户完成操作,生活幸福感成倍增加。”一位熙和园居民对华电福源热电的服务给予了高度评价。
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  左文东表示,供热工作是关乎百姓冷暖的民生工程,温暖过冬是群众的殷切期望,也是华电福源热电做好供热服务的追求目标。目前,华电福源热电最大供热能力205MW,供热面积达761.74万平方米,供热区域服务居民52328户。入冬以来,华电福源热电严格落实企业主体责任,一是提前做好所有设备测试、调试工作,加强应急人员24小时值班值守。二是加大设备系统巡视巡检力度,根据监测情况及时调整温度,保证供热质量。三是开通24小时服务热线,快速高效处理各类咨询问题,同时常态化开展“访民问暖”活动,定期入户走访,及时掌握第一手资料。下一步,华电福源热电将持续做好冬季供热各项工作,了解用户所盼所需,解决用户合理诉求,用安全、优质、高效的供热服务厚积“民生温度”。

来源:武清开发区微信公众号

发布时间:2020-12-14 09:38:17

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